Hôtel Riu Palace Costa Mujeres 5*

Située sur la côte Est du Yucatán et au sud de Cancún, la Riviera Maya est la destination touristique côtière la plus importante au Mexique. Ici, le bleu azur du golfe du Mexique rencontre le vert émeraude de la mer des Caraïbes.
Bienvenue au Yucatán, royaume des superlatifs et forteresse de la fiesta mexicána !

Cancún se trouve dans l'État de Quintana Roo, au sud-est du Mexique, sur la côte caraïbe. Cette ville touristique est divisée en deux zones principales : la ville de Cancún, où résident la plupart des habitants, et la zone hôtelière, une bande étroite de terre bordée par la lagune Nichupté d'un côté et la mer des Caraïbes de l'autre. Sa position géographique en fait une destination très prisée pour son climat tropical, ses plages paradisiaques et sa proximité avec des sites archéologiques mayas tels que Tulum et Chichén Itzá.

Le Riu Palace Costa Mujeres est un élégant hôtel 5 étoiles tout compris à Cancún, offrant piscine, plage privée, restaurant raffiné, club enfants et animations. Ses chambres climatisées disposent de balcons, souvent avec vue sur la mer. Un petit-déjeuner buffet savoureux est servi chaque matin. Vous y trouverez des activités variées, comme le tennis de table et les sports nautiques. Le personnel bilingue assure un accueil chaleureux et l'emplacement est idéal.

L'aéroport se situe à 38 km de l'hôtel.

Durant votre séjour, vous bénéficierez de la formule tout inclus (voir rubrique dédiée).

L'hôtel dispose de 7 restaurants, 6 bars, 1 glacier.

- Restaurant principal Spaces, sous forme de buffet : cuisine internationale, show cooking, dîner à thème 3 fois/semaine.
Petit déjeuner : 7h -10h30.
Déjeuner : 12h - 15h30.
Dîner : 18h30 - 22h30.

- Restaurant de la piscine Tastes : cuisine internationale, show cooking.
Déjeuner sous forme de buffet : 12h30 - 15h30.
Dîner Steakhouse dîner à la carte : 18h30 - 22h30.

Restaurant à la carte, à partir de 18h30 :
- Restaurant Roma : cuisine italienne.
- Restaurant Krystal : cuisine fusion.
- Restaurant Japan : cuisine japonaise.
- Restaurant Zarape : cuisine mexicaine.

- Bar Lounge 24 (24h/24)
Petit déjeuner continental : 10h30 - 12h
Snack : 15h - 17h

- Lobby-bar Square Garden (10h - 00h).
- Bar salon Caribic (18h - 00h)
- Bar-piscine Tequilla, bar aquatique réservé au plus de 18 ans. (10h -18h).

Glacier et pâtisserie Capuchino (10h - 18h).

Pour les dîners, une tenue correct est exigée. Restaurant thématiques : pas de t-shirt sans manches et pantalons longs.
Horaires sous réserve de modification directement sur place par l'hôtelier.

Un cadre exclusif sur une plage paradisiaque
Accès aux installations des hôtels voisins
Une offre tout compris 24h/24

- Plage Bahia de Mujeres en accès direct aménagée de chaises longues et de parasols.
- 4 piscines extérieures, aménagées de chaises longues, parasols, terrasse solarium et hamacs aquatiques.
- Accès au parc aquatique avec toboggans, à l'hôtel Riu Dunamar : Ouvert 6j/semaine. Taille minimale requise: 1m20. Pour des raisons de sécurité, l'âge minimum
recommandé est de 12 ans.
- Accès aux installations suivantes du spa (18+) : bain de vapeur, piscine de détente, salle de fitness.
- Sports nautiques non motorisés : kayak, bodyboard, barque à pédale, balade en petit catamaran (maximum : 2 personnes, licences ou connaissance demandées, à voir sur place).
- Snorkeling (prêt d'équipements gratuit), initiation à la plongée en piscine (conditions à voir sur place).
- Discothèque de l'hôtel Riu Dunamar (boissons comprises).

- Réception 24h/24.
- Room service 24h/24.
- Wi-Fi gratuit.
- Distributeur automatique de billets.
- Bureau de change.
- Conciergerie.

Avec supplément :
- Service médical.
- Salle de conférence.
- Location de voitures.
- Magasins / Kiosques.
- Location de voitures.
- Service de blanchisserie.

- Arrivée à partir de 15h et départ jusqu'à 12h.
- Personnel multilingue (espagnol, anglais).
- Prêt de serviettes piscine/plage.
- Pas de possibilité de chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite. Néanmoins, toutes les zones communes de l'hôtel sont accessibles par des rampes ou ascenseurs.
- Les animaux ne sont pas admis dans l'hôtel.
- Accès aux installations des hôtels RIU suivants (excepté petit-déjeuner et dîner); transfert non inclus: Riu Dunamar, Riu Latino (accès pour adultes de plus de 18 ans), Riu Palace Las Americas (accès pour adultes de plus de 18 ans), Riu Palace Peninsula, Riu Cancun (accès pour adultes de plus de 18 ans), Riu Caribe.

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord des vols moyen-courriers : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons peuvent ne pas être comprises lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en EUR uniquement).
Pour les vols long-courriers et selon les compagnies aériennes, le service à bord est inclus (repas et boissons).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Votre séjour est assuré par le tour opérateur suivant :
FRAM

- Club enfants et ados Riu Land (de 4 à 7 ans et de 8 à 12 ans) ouvert 7j/7.
- Bassin adapté avec toboggans (à l'hôtel Riu Dunamar).
- Équipements gratuits pour bébés (chaises hautes, sous réserve de disponibilité)

Dans le cadre de votre formule tout inclus, vous bénéficiez :
- de la pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) servie au 2 restaurants buffet.
- Dîners illimités aux restaurants à la carte.
Boissons locales à volonté 24h/24 :
Aux repas : eau, sodas, jus de fruit, vin et bière.
Aux bars : eau, sodas, jus de fruit, vin et bière, alcool.
- Snacks 24h/24.

À noter :
- Le port du bracelet tout compris est obligatoire pour tous les clients de l'hôtel.

Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.

Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..

COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.

L'hôtel Riu Palace Costa Mujeres dispose de 670 chambres réparties dans 1 bâtiment de 4 étages avec ascenseurs.

Durant votre séjour, vous serez logés en Junior Suite (40 m²) :

- 2 lits simples (125 x 200 cm) ou 1 lit double King Size (200 x 200).
- Salle de bain avec baignoire, sèche-cheveux..
- Canapé ou canapé-lit.
- Wi-Fi.
- TV (satellite/câble).
- Climatisation.
- Ventilateur de plafond.
- Coffre-fort,
- Mini-bar (réapprovisionnement quotidien en eau, sodas et bières).
- Cafetière.
- Fer et table à repasser.
- Balcon ou terrasse vue complexe.

Avec supplément :
- Téléphone

Capacité maximum : 3 adultes (canapé lit).

- Plongée sous-marine.
- Billard.
- Centre de bien-être : salon de coiffure, beauté et massage (sur la plage) et soins.

À proximité :
- Golf (5 km).
- Centre commercial (18 km).

L'hôtel propose des animations en journée et en soirée.

Profitez de l'animation RIU (musique live, spectacles) et de soirées dansantes à la discothèque Pacha située à l'hôtel Riu Dunamar. Découvrez également les RIU Party*. Laissez parler votre créativité avec les Atelier Riu Art (supplément pour le matériel).

* Les RIU Party ont lieu 2 fois/semaine à l'hôtel Riu Caribe, réservé aux adultes.

Ce voyage est organisé par Fram

1/ FORMALITES MEXIQUE
> Formalites administratives
Tous les passagers y compris les mineurs doivent disposer impérativement de leur propre document d’identité. Pour les passagers de nationalité française :
Les touristes français n'ont pas besoin de visa de court séjour pour entrer au Mexique dans le cadre d'un voyage touristique pour une période maximale de 180 jours. Cependant, il est impératif de se munir d'un passeport en cours de validité tout au long du séjour, en raison de fréquents contrôles. Il est également essentiel de pouvoir justifier de la régularité de son séjour par la présentation des documents appropriés lors des contrôles.
(Source France Diplomatie le 18/09/25)

> Pour plus d'informations
Vous trouverez des informations plus complètes sur l’ensemble des formalités, notamment administratives et sanitaires sur le site France Diplomatie en Cliquant ici.

2/ GENERALITES
Passeport & Carte Nationale d'Identité : Le passeport doit être en bon état. Tout voyageur utilisant une pièce d'identité déclarée volée ou perdue se verra refusé l'accès au pays de destination.
Carte nationale d'identité expirée - il est possible dans certains cas que le site du ministère de l'Europe et des Affaires Etrangères précise que pour entrer dans les pays d'Union Européenne ou de l'Espace Schengen, une Carte Nationale d'Identité française expirée peut être tolérée. En pratique, les compagnies aériennes ne la tolèrent jamais. C’est pourquoi il est impératif de privilégier un passeport valide à une Carte Nationale d'Identité expirée, même dans le cas où cette dernière est considérée par les autorités françaises comme toujours en cours de validité.
Voyageurs mineurs voyageant seul : les formalités à respecter se trouvent sur le site du Service Public en Cliquant ici.
Transit par la Grande Bretagne, les Etat-Unis et le Canada : des formalités spécifiques s'appliquent. Nous vous invitons à consulter les sites ci-dessous pour plus d’information :
- Grande Bretagne : sur le site du gouvernement britannique en Cliquant ici.
- Etats Unis : sur le site du Service Public en Cliquant ici.
- Canada : sur le site du gouvernement canadien en Cliquant ici.
Pour les passagers binationaux ou de nationalité étrangère : il est préférable de vous rapprocher du consulat ou de l’ambassade du pays de destination et de transit.

Important : Les formalités administratives et sanitaires étant susceptibles de changer entre votre réservation et votre départ, nous vous recommandons vivement de consulter régulièrement le site du ministère des affaires étrangères en Cliquant ici.